Regulamin sklepu

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego www.bosp.pl

Artykuł I.

Definicje

1. Operatorem strony internetowej (sklepu internetowego) jest OBUV-ŠPECIÁL, spol. s r.o., z siedzibą Duklianska 19, 085 01 Bardejov.
2. Sprzedawcą jest OBUV-ŠPECIÁL, spol. s r.o., z siedzibą Duklianska 19, 085 01 Bardejov.
3. Dostawcą towarów i usług oferowanych w sklepie internetowym www.bosp.pl jest spółka OBUV-ŠPECIÁL spol. s r.o., z siedzibą Duklianska 19, 085 01 Bardejov.
4. Kupującym jest każdy odwiedzający sklep internetowy, który za pośrednictwem sklepu internetowego złożył zamówienie. Dla celów ustawy nr 102/2014 Z. z. za konsumenta uważa się osobę fizyczną lub prawną, która nie nabywa towaru w celu jego sprzedaży innym osobom, w celu prowadzenia działalności gospodarczej ani w celu wykonywania zatrudnienia lub zawodu.
5. Sklep internetowy oznacza system komputerowy umieszczony w sieci Internet z publicznym dostępem, który umożliwia zamawianie towarów lub usług.
6. Towarem lub usługą są wszystkie produkty opublikowane na stronach sklepu internetowego, które można zamówić (mają podaną cenę, a cena ta nie jest zerowa).
7. Zamówienie powstaje przez potwierdzenie procesu zamawiania w sklepie internetowym poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, włącznie z kompletnym wypełnieniem formularza zamówienia.
8. Kupujący w pełni akceptuje komunikację elektroniczną, przede wszystkim za pośrednictwem sklepu internetowego, komunikację e-mailową oraz komunikację telefoniczną.
9. Do stosunku między sprzedawcą a kupującym, który powstał inaczej niż za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej na odległość i nie jest stosunkiem między usługodawcą społeczeństwa informacyjnego a odbiorcą usług społeczeństwa informacyjnego, niniejsze ogólne warunki handlowe stosuje się wyłącznie w niezbędnym zakresie odpowiadającym przepisom prawa i logicznemu układowi sprawy, o ile strony nie uzgodniły inaczej.

Artykuł II.

Cena

1. Wszystkie podane ceny towarów są cenami końcowymi, zawierającymi 23% VAT.
2. Sprzedawca jest związany ceną podaną na stronie sklepu internetowego w chwili dokonania zakupu.

Artykuł III.

Zamówienie

1. Zamówienie powstaje przez potwierdzenie procesu zamawiania w sklepie internetowym poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, włącznie z kompletnym wypełnieniem formularza zamówienia i jego przesłaniem sprzedawcy. Dla prawidłowej realizacji zamówienia konieczne jest wypełnienie wymaganych danych w zamówieniu oraz wybór sposobu dostawy i płatności za zamówione towary lub usługi.
2. Kupujący, przesyłając zamówienie, akceptuje cenę zamówionych towarów i usług. Zamówienie z chwilą jego przesłania staje się dla kupującego wiążące, tj. stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą.
3. Po przesłaniu zamówienia w sklepie internetowym kupującemu automatycznie generowana i wysyłana jest wiadomość e-mail z informacją, że sprzedawcy zostało doręczone za pośrednictwem sklepu internetowego zamówienie kupującego do przetworzenia. Ta wiadomość e-mail nie stanowi potwierdzenia zamówienia w rozumieniu ust. 5 niniejszego artykułu.
4. W przypadku gdy kupujący został wezwany do zapłaty zaliczki lub przedpłaty albo wybrał płatność przelewem na rachunek, tj. jakikolwiek inny sposób płatności, przy którym przekazuje środki pieniężne przed dostarczeniem towaru lub świadczeniem usługi, jest zobowiązany dokonać tej płatności w terminie wyznaczonym przez dostawcę. Jeżeli w podanym terminie płatności zapłata nie zostanie zaksięgowana na rachunku dostawcy, sprzedawca może anulować takie zamówienie z powodu niewykonania przez kupującego obowiązku zapłaty zaliczki lub braku zapłaty z góry.
5. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę powstaje umowa sprzedaży, którą można zmieniać lub uzupełniać wyłącznie na podstawie wzajemnego porozumienia między kupującym a sprzedawcą, o ile ustawa lub inny przepis prawa nie stanowi inaczej. Potwierdzeniem zamówienia przez sprzedawcę jest wiadomość elektroniczna sprzedawcy wysłana na adres e-mail kupującego lub krótka wiadomość tekstowa wysłana na numer telefonu komórkowego kupującego, który kupujący podał w swoim zamówieniu, z informacją, w jakim zakresie akceptacja zamówienia kupującego jest bezsporna. Wiadomość elektroniczna sprzedawcy, którą zamówienie kupującego nie zostaje potwierdzone, zostaje odrzucone lub odmówione, bądź w inny wyraźny sposób nie zostaje zaakceptowane, stanowi odrzucenie zamówienia kupującego.
6. Jeżeli sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia lub jego części w terminie realizacji zamówienia pomimo dołożenia maksymalnych starań, np. z powodu tego, że towar nie jest produkowany, nie jest dostępny u producenta lub w zewnętrznym magazynie dostawcy, producent dokonał tak istotnych zmian, które uniemożliwiają realizację zamówienia, albo z powodu siły wyższej, sprzedawca może anulować zamówienie, o czym informuje kupującego. Sprzedawca ma również prawo anulować zamówienie, jeżeli kupujący podał w zamówieniu nieprawdziwe lub mylące dane, których nie można zweryfikować, na przykład nieprawidłowy adres e-mail, numer telefonu lub nieprawidłowy bądź nieistniejący adres. Jeżeli kupujący zapłacił zaliczkę, sprzedawca jest zobowiązany zwrócić ją w terminie 14 dni w przypadku anulowania zamówienia.

Artykuł IV.

Warunki płatności

1. Za towary i usługi w sklepie internetowym można płacić w następujący sposób:
   1. płatność kartą płatniczą (bramka płatnicza Stripe)
   2. płatność przez Apple Pay lub Google Pay (bramka płatnicza Stripe)
2. Opłaty za poszczególne sposoby płatności podano w art. VI niniejszych ogólnych warunków handlowych.
3. Bon podarunkowy stanowi przedpłaconą kwotę środków pieniężnych, którą kupujący może wykorzystać przy zakupie w ramach dostępnych przedpłaconych środków. Data ważności kuponu jest na nim podana. Wartość nominalną bonu podarunkowego można uzgodnić z kupującym. Sprzedawca może udzielić kupującemu następujących rabatów:
   1. rabat od ceny za rejestrację w sklepie internetowym
   2. rabat za ponowny zakup
   3. rabat na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego
4. Udzielanych rabatów nie można łączyć.

Artykuł V.

Warunki dostawy

1. Sprzedawca jest zobowiązany wysłać kupującemu towar w terminie 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży, o ile strony nie uzgodnią inaczej lub o ile przy towarze nie podano dłuższego terminu dostawy.
2. Jeżeli towar jest dostępny w magazynie, jest wysyłany w możliwie najkrótszym czasie, w zależności od możliwości operacyjnych.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka pozycji towarów i usług, a część z nich nie jest dostępna w magazynie, informujemy o tym kupującego wraz z możliwościami dostaw częściowych.
4. Wraz z towarem klientowi wysyłana jest faktura (dokument podatkowy), instrukcja oraz pozostałe dokumenty do towaru lub usługi od producenta.
5. Za miejsce wykonania uważa się miejsce, do którego towar jest dostarczany.
6. Sprzedawca realizuje dostawę do kupującego za pośrednictwem:
   1. firmy kurierskiej GLS – General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., z siedzibą ul. Tęczowa 10, Głuchowo, 62-052 Komorniki (dostawa kurierem)
   2. dostawy do punktu odbioru GLS (punkt odbioru klient wybiera przy finalizacji zamówienia)

Artykuł VI.

Opłaty za transport, pakowanie i sposoby płatności

1. Za dostawę pobieramy opłatę:
   1. przy dostawie firmą kurierską i zamówieniu do 450 zł, z doręczeniem w ciągu 2 dni roboczych od wysyłki z naszego magazynu – 30 zł
   2. przy dostawie do punktu odbioru GLS i zamówieniu do 450 zł, z doręczeniem w ciągu 2 dni roboczych od wysyłki z naszego magazynu – 30 zł
   3. przy zamówieniu powyżej 450 zł, dostawa kurierem GLS lub do punktu odbioru GLS – 0 zł
2. Za towary i usługi w sklepie internetowym można płacić w następujący sposób:
   1. płatność kartą płatniczą (bramka płatnicza Stripe) – 0 zł
   2. płatność przez Apple Pay lub Google Pay (bramka płatnicza Stripe) – 0 zł
3. Sprzedawca może uzgodnić z kupującym również inny niż standardowy (wyżej opisany) sposób wysyłki towarów lub usług oraz inne ceny za te usługi.
4. Sprzedawca może wysłać kupującemu towar, który jest natychmiast dostępny, a pozostałą część zamówienia dostarczyć dodatkowo w ustawowym terminie, pod warunkiem że kupującemu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty przesyłki poza tymi, które zostały uwzględnione w zamówieniu.

Artykuł VII.

Przejście prawa własności

1. Prawo własności przechodzi ze sprzedawcy na kupującego z chwilą odbioru rzeczy od sprzedawcy lub przewoźnika.
2. Niebezpieczeństwo uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w chwili, gdy kupujący lub osoba trzecia upoważniona przez kupującego odbierze towar od sprzedawcy lub od jego przedstawiciela upoważnionego do doręczenia towaru, a jeżeli nie uczyni tego w terminie, w chwili, gdy sprzedawca umożliwi kupującemu rozporządzanie towarem, a kupujący towaru nie odbierze.

Artykuł VIII.

Anulowanie umowy sprzedaży

1. Kupujący ma prawo anulować zamówiony towar lub usługę w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy sprzedaży bez opłaty za anulowanie w przypadku towaru wytwarzanego na zamówienie według specyficznych wymagań konsumenta lub specjalnie dla jednego konsumenta.

Artykuł IX.

Prawo konsumenta do zwrotu towaru bez podania przyczyny oraz pouczenie konsumenta

1. Konsument ma na podstawie ustawy nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw (dalej „Ustawa”), zgodnie z § 7 i nast., prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest dostawa towaru, konsument ma prawo odstąpić od umowy również przed dostarczeniem towaru.
2. Jeżeli sprzedawca nie może wykonać swoich obowiązków wynikających z umowy sprzedaży z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru, albo jeżeli producent, importer lub dostawca towaru uzgodnionego w umowie sprzedaży przerwał produkcję lub dokonał tak istotnych zmian, które uniemożliwiły wykonanie obowiązków sprzedawcy wynikających z umowy sprzedaży, albo z powodu siły wyższej, albo jeżeli nawet przy dołożeniu wszelkich starań, których można od niego zasadnie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie określonym niniejszymi warunkami handlowymi lub w cenie podanej w zamówieniu, sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym kupującego i jednocześnie zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży (anulowania zamówienia). W przypadku gdy kupujący odstąpi od umowy sprzedaży z przyczyn wskazanych w niniejszym punkcie warunków reklamacyjnych i handlowych, sprzedawca jest zobowiązany zwrócić kupującemu już zapłaconą zaliczkę za towar uzgodniony w umowie sprzedaży w terminie 14 dni od zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, przelewem na rachunek wskazany przez kupującego.
3. Konsument, jeżeli chce skorzystać z tego prawa, jest zobowiązany doręczyć pisemne odstąpienie od umowy sprzedaży osobiście najpóźniej w ostatnim dniu wyznaczonego terminu na adres kontaktowy sprzedawcy lub nadać to odstąpienie do przewozu pocztowego najpóźniej w ostatnim dniu terminu na adres podany w danych kontaktowych. Konsument jest zobowiązany po zawiadomieniu o odstąpieniu od umowy wysłać lub doręczyć osobiście przedmiot umowy, od której odstępuje, wraz z całą dokumentacją – np. oryginałem faktury, instrukcją i inną dokumentacją do towaru, która została mu doręczona wraz z towarem, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia odstąpienia (§ 10 ust. 1 Ustawy). Zalecamy kupującym, aby na własne potrzeby sporządzili kopię faktury oraz wysyłali towar przesyłką poleconą i ubezpieczoną. Do odstąpienia od umowy można wykorzystać procedurę opisaną w warunkach zwrotu towaru: bosp.pl/policies/refund-policy.
4. Kupujący ma prawo w tym terminie po odbiorze towaru rozpakować go i wypróbować w sposób analogiczny do zwyczajnego przy zakupie w tradycyjnym sklepie stacjonarnym (nie na zewnątrz), w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (na przykład: w pomieszczeniu na twardej i czystej powierzchni, nie na zewnątrz). Przy przymierzaniu obuwia konieczne jest posiadanie skarpety na stopie.
5. Kupujący jest zobowiązany doręczyć sprzedawcy towar kompletny, wraz z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu i nieużywany (tj. wypróbowany w sposób analogiczny jak w sklepie stacjonarnym, nie na zewnątrz).
6. Kupujący nie wysyła towaru za pobraniem – przesyłka nie zostanie odebrana. Zaleca się ubezpieczenie towaru. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem. Sprzedawca jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie umowy sprzedaży lub w związku z nią, włącznie z kosztami transportu, dostawy i przesyłki oraz innymi kosztami i opłatami. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić kupującemu płatności zgodnie z niniejszym punktem warunków handlowych i reklamacyjnych przed doręczeniem mu towaru lub zanim kupujący nie wykaże odesłania towaru sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej przez niego osoby.
7. W przypadku gdy kupujący odstąpi od umowy i doręczy sprzedawcy towar, który jest używany, uszkodzony lub niekompletny (na przykład: obuwie noszone lub zabrudzone w wyniku używania na zewnątrz), kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedawcy wartość, o którą zmniejszyła się wartość towaru w rozumieniu § 457 Kodeksu cywilnego, w rzeczywistej wysokości; w przypadku obuwia, skarpet lub wkładek do obuwia itp. dochodzi do 100% utraty wartości towaru, a towar nie nadaje się do dalszej sprzedaży, ponieważ tak użytego towaru sprzedawca nie może dalej sprzedawać ze względów higienicznych i wizualnych (na przykład: obuwie jest zabrudzone).
   • Kupujący jest zobowiązany w rozumieniu niniejszego punktu warunków reklamacyjnych i handlowych zapłacić sprzedawcy odszkodowanie w wysokości nie większej niż różnica między ceną zakupu towaru a wartością towaru w chwili odstąpienia od umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z naprawą towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego są obliczane według kwoty różnicy między ceną zakupu towaru a wartością towaru w chwili odstąpienia od umowy sprzedaży. W przypadku obuwia, skarpet lub wkładek do obuwia itp. dochodzi do 100% utraty wartości towaru, a towar nie nadaje się do dalszej sprzedaży, ponieważ tak użytego towaru sprzedawca nie może dalej sprzedawać ze względów higienicznych i wizualnych, na przykład obuwie jest zabrudzone. W takim przypadku od kupującego będzie wymagana kwota stanowiąca 100% wartości towaru w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
8. Operator sklepu internetowego zwróci zapłacone świadczenie za towar / usługę, włącznie z kosztami transportu, w rozumieniu § 9 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z. z., jak również koszty w sposób udokumentowany poniesione na zamówienie towaru, w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy, nie musi jednak zwrócić pieniędzy wcześniej, niż zostanie mu doręczony towar lub konsument nie wykaże odesłania towaru; nie dotyczy to przypadku, gdy sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
9. Koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca — po zatwierdzeniu wniosku o zwrot wyślemy konsumentowi etykietę przewozową e-mailem.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów i usług określonych w § 7 ust. 6 lit. a) do l) ustawy nr 102/2014 Z. z. Uwaga do punktu 6 – należą do nich na przykład towar wykonany na podstawie wymagań konsumenta, towar, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli był zapakowany, a opakowanie zostało naruszone, sprzedaż nagrań, jeżeli ich opakowanie ochronne zostało naruszone, i podobne, przy czym aktualne brzmienie jest dostępne w obowiązującej ustawie wskazanej w niniejszym punkcie.
11. Konsument ponosi ewentualne zmniejszenie wartości towaru spowodowane jego używaniem wykraczającym poza zakres niezbędny do stwierdzenia funkcjonowania i cech towaru. Jeżeli konsument stwierdza charakter, cechy i funkcjonowanie towaru (na przykład obuwia) w zakresie wykraczającym poza niezbędny do stwierdzenia funkcjonowania i cech towaru (na przykład: obuwie jest testowane na zewnątrz na zabrudzonej powierzchni), to dla sprzedawcy dochodzi do 100% utraty wartości towaru, a towar nie nadaje się do dalszej sprzedaży, ponieważ tak użytego towaru sprzedawca nie może dalej sprzedawać ze względów higienicznych i wizualnych (na przykład: obuwie jest zabrudzone).
12. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest zakup towaru, również przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

Artykuł X.

Prawa i obowiązki stron umowy

1. Za strony uważa się sprzedawcę i kupującego.
2. Kupujący jest zobowiązany:
   1. odebrać zamówiony towar,
   2. zapłacić sprzedawcy za towar uzgodnioną cenę,
   3. sprawdzić nienaruszalność opakowania oraz sam towar przy jego odbiorze.
3. Sprzedawca jest zobowiązany:
   1. dostarczyć klientowi towar w wymaganej jakości, ilości i w uzgodnionej cenie,
   2. zapewnić, aby oferowany towar spełniał przepisy prawa obowiązujące w Polsce,
   3. wraz z towarem lub dodatkowo wysłać klientowi wszystkie dokumenty do towaru, jak na przykład fakturę za towar, protokół reklamacyjny, instrukcję obsługi w języku polskim.

Artykuł XI.

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.
2. Operator nie udostępnia danych osobowych kupującego osobom trzecim, z wyjątkiem wybranej firmy przewozowej zapewniającej dostawę towarów lub usług, organów państwowych w przypadku kontroli, ewentualnie podmiotu przetwarzającego, na podstawie wzajemnej umowy zawartej zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z.
3. Operator jest zobowiązany zabezpieczyć dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieuprawnionym poprzez przyjęcie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych. Również wszyscy pracownicy operatora są zobowiązani do zachowania poufności w odniesieniu do danych osobowych.
4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawa określone w § 19 i nast. ustawy nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych w brzmieniu obowiązujących nowelizacji, a mianowicie:
   1. prawo do informacji, które jest realizowane niniejszą treścią oraz warunkami handlowymi,
   2. prawo żądania dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą – § 21 Ustawy polega na Państwa prawie domagania się informacji, w jaki sposób i w jakich celach Państwa dane są przetwarzane, przy czym żądanie to można skierować na kontaktowy adres e-mail,
   3. prawo do sprostowania danych osobowych – § 22 Ustawy umożliwia Państwu sprostowanie danych osobowych, jeżeli są nieaktualne,
   4. prawo do usunięcia danych osobowych – § 23 Ustawy można wykorzystać w przypadku, gdy nie życzą sobie Państwo, aby operator dalej przetwarzał dane osobowe,
   5. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych – § 24 Ustawy stosuje się w przypadku, gdy uważają Państwo, że dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
   6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – § 27 Ustawy,
   7. prawo do przenoszenia danych osobowych,
   8. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzanymi danymi osobowymi.
5. Operator pozyskuje od kupującego następujące dane osobowe: tytuł, imię, nazwisko, adres, adres dostawy, adres do faktury, numer telefonu, adres e-mail, które są przetwarzane w celu prawidłowej realizacji Państwa zamówienia. Dane te są przechowywane przez okres 10 lat w celach archiwizacyjnych. W ramach realizacji zamówienia dane osobowe są przetwarzane w celu wystawienia faktur, wystawienia dokumentów magazynowych (dostawy), zapewnienia transportu oraz ujęcia w księgowości.
6. Operator powierzył podmiotowi przetwarzającemu, będącemu operatorem portalu internetowego heureka.sk z usługą „Zweryfikowane przez klientów”, spółce Heureka Shopping, s.r.o. z siedzibą Karolínská 650/1, 186 00 Praga, IČO: 02387727, aby w imieniu operatora sklepu internetowego jednorazowo przetwarzała dane osobowe w zakresie imię, nazwisko, e-mail oraz informacje o zamówionym towarze w celu oceny jakości zakupu. Dla celów tej oceny podmiot przetwarzający wyśle kupującemu jednorazową wiadomość e-mail z możliwością wystawienia oceny. Państwa zadowolenie z zakupu badamy za pomocą ankiet e-mailowych w ramach programu „Zweryfikowane przez klientów”, w którym uczestniczy nasz sklep internetowy. Wysyłamy je Państwu po każdym zakupie u nas, o ile nie odmówią Państwo ich otrzymywania. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłki ankiet w ramach programu „Zweryfikowane przez klientów” odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, polegającego na badaniu Państwa zadowolenia z zakupu u nas. Do wysyłki ankiet, oceny Państwa opinii i analiz naszej pozycji rynkowej korzystamy z podmiotu przetwarzającego, którym jest operator portalu Heureka.cz; w tym celu możemy przekazywać mu informacje o zakupionym towarze oraz Państwa adres e-mail. Państwa dane osobowe nie są przy wysyłce ankiet e-mailowych przekazywane żadnej osobie trzeciej do jej własnych celów. Wobec wysyłki ankiet e-mailowych w ramach programu „Zweryfikowane przez klientów” mogą Państwo w każdej chwili wyrazić sprzeciw, odmawiając dalszych ankiet za pomocą linku w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku sprzeciwu nie będziemy Państwu dalej wysyłać ankiety.
7. Niniejsza strona rejestruje Państwa adres IP, informacje o czasie spędzonym na przeglądaniu strony oraz informacje o tym, z jakich stron do nas Państwo trafiają. Pliki cookies to pliki tekstowe zapisywane w komputerze, wykorzystywane również do mierzenia ruchu na stronie i dostosowania wyświetlania stron; dzięki tym plikom możemy zaoferować Państwu lepszą treść. Dlatego pliki te traktujemy jako nasz uzasadniony interes. Niektóre pliki cookies są plikami osób trzecich, np. YouTube, Google itp.
8. Pliki cookies mogą Państwo w każdej chwili usunąć lub ustawić ich zbieranie bezpośrednio w ustawieniach przeglądarki internetowej. Aby odmówić zbierania cookies, proszę ustawić to w swojej przeglądarce internetowej.
9. Jeżeli kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym w celach marketingu e-mailowego, wyraził zgodę na wysyłanie wiadomości e-mail na kontaktowy adres e-mail.
10. Dane osobowe do celów marketingu e-mailowego w zakresie imię i nazwisko, adres e-mail są udostępniane na okres pięciu lat. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim.
11. Kupujący może w każdej chwili odwołać swoją zgodę, przesyłając odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych, a dane te natychmiast usuwamy. Z naszej strony udostępnione przez Państwa dane osobowe nie będą już wykorzystywane do celów marketingu e-mailowego.
12. Jeżeli kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym w celach marketingu SMS, wyraził zgodę na wysyłanie wiadomości SMS na kontaktowy numer telefonu.
13. Dane osobowe do celów marketingu SMS w zakresie imię i nazwisko, numer telefonu są udostępniane na okres pięciu lat.
14. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu podnoszenia jakości usług na podstawie ocen klientów, realizowanych za pośrednictwem spółki Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praga 8 – Karlín, Republika Czeska.
15. Kupujący może w każdej chwili odwołać swoją zgodę, przesyłając odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych, a dane te natychmiast usuwamy. Z naszej strony udostępnione przez Państwa dane osobowe nie będą już wykorzystywane do celów marketingu e-mailowego.

Artykuł XII.

Odszkodowanie w przypadku nieodebrania towaru

1. Sprzedawca ma prawo do odszkodowania w wysokości 40 zł (zgodnie z § 420 i nast. Kodeksu cywilnego) w przypadku, gdy kupujący zamówił towar, którego nie anulował ani nie odstąpił od umowy, a jednocześnie nie odebrał tego towaru od przewoźnika lub – w przypadku wyboru odbioru osobistego – po wezwaniu sprzedawcy nie odebrał towaru w wyznaczonym terminie. Takim działaniem kupujący naruszył swój obowiązek określony w art. X pkt 2 lit. a), zgodnie z którym kupujący jest zobowiązany odebrać zamówiony towar.
2. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania sprzedawca uwzględnia przede wszystkim koszty transportu i związane z tym opłaty w przypadku wysyłki towaru, koszty związane z pakowaniem, wysyłką i obsługą administracyjną zamówienia, jak również wszystkie pozostałe koszty, które poniósł w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia, a jednocześnie ma prawo naliczyć również utracony zysk.
3. Sprzedawca ma prawo nie dochodzić prawa do odszkodowania lub dochodzić tego prawa tylko częściowo.

Artykuł XIII.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków handlowych i warunków reklamacyjnych również bez wcześniejszego powiadomienia kupującego. W przypadku zmiany ogólnych warunków handlowych lub warunków reklamacyjnych cały proces zakupu podlega tym ogólnym warunkom handlowym, które obowiązywały w chwili przesłania zamówienia przez kupującego i które są dostępne na stronie internetowej sprzedawcy.
2. Integralną częścią niniejszych ogólnych warunków handlowych są warunki reklamacyjne.
3. Przesyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz z warunkami reklamacyjnymi.
4. Niniejsze warunki zostały opracowane w ramach projektu certyfikacji sklepu internetowego nakupujbezpecne.sk i saec.sk.
5. Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki reklamacyjne są dostępne do wglądu dla kupujących w siedzibie spółki, jak również są opublikowane na stronie internetowej sklepu internetowego.
6. Jeżeli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do sprzedawcy z żądaniem naprawy. Jeżeli sprzedawca odpowie na żądanie naprawy odmownie lub nie odpowie w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma w rozumieniu § 12 ustawy nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygnięcia swojego sporu. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z operatorem sklepu internetowego jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do wykazu podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), przy czym konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich się zwróci. Konsument może jednocześnie do złożenia wniosku o alternatywne rozstrzygnięcie swojego sporu wykorzystać platformę internetowego rozstrzygania sporów, dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje o opłatach za wniosek konsument znajdzie na stronach internetowych konkretnego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów.
7. Stosunki nieuregulowane inaczej w niniejszych ogólnych warunkach handlowych oraz w ich integralnych częściach (załącznikach) podlegają odpowiednim przepisom, przede wszystkim ustawy nr 40/1964 Z. z., ustawy nr 250/2007 Z. z., ustawy nr 102/2014 Z. z., ustawy nr 122/2013 Z. z., ustawy nr 22/2004 Z. z. oraz ustawy nr 513/1991 Z. z.
8. W przypadku zawarcia z kupującym innej umowy na innych warunkach, warunki określone w umowie mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami handlowymi.
9. Niniejsze ogólne warunki handlowe, włącznie z ich integralnymi częściami, wchodzą w życie i obowiązują od dnia 15 września 2026 r.

Bardejov, 15 września 2026 r.