Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 14-dniowy termin zwrotu towaru — od doręczenia przesyłki mają Państwo 14 dni na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę.

Warunki zwrotu

Prosimy odesłać obuwie w takim samym stanie, w jakim zostało odebrane - nienoszone, z oryginalnymi metkami i w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu. Obuwie proszę przymierzać wyłącznie w pomieszczeniu, na czystej i twardej powierzchni, zawsze na skarpetę. Obuwie noszone na zewnątrz lub zabrudzone nie nadaje się już do sprzedaży jako nowe. Prawo odstąpienia od umowy nadal Państwu przysługuje, jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania odpowiadają Państwo - kwotę odpowiadającą temu zmniejszeniu potrącimy od zwracanej kwoty.

Jak zwrócić towar

1. Proszę zalogować się na swoje konto klienta, otworzyć zamówienie i wybrać opcję Zwrot pozycji. Następnie wybrać pozycje oraz powód zwrotu. W przypadku wymiany obuwia na inny rozmiar proszę podać żądany rozmiar w uwagach.
2. Rozpatrzymy wniosek i wyślemy Państwu e-mailem etykietę przewozową do odesłania przesyłki.
3. Proszę zapakować towar, nakleić etykietę i nadać przesyłkę w dowolnym punkcie GLS ParcelShop.
4. Po doręczeniu i sprawdzeniu towaru poinformujemy Państwa o rozpatrzeniu zwrotu.

Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych bez wcześniej zatwierdzonego wniosku o zwrot. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my — etykietę przewozową wyślemy e-mailem po zatwierdzeniu wniosku.

Towar uszkodzony lub wadliwy

Przesyłkę proszę sprawdzić od razu przy odbiorze. Jeżeli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo inną pozycję niż zamówiona, proszę skontaktować się z nami pod adresem info@bosp.pl — uszkodzenie proszę udokumentować zdjęciami, które można załączyć do wniosku o zwrot. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z warunkami reklamacji.

Wymiana rozmiaru

Jeżeli obuwie nie pasuje rozmiarem, proszę postępować tak samo jak przy zwrocie: na koncie klienta wybrać opcję Zwrot pozycji, jako powód podać Zbyt mały lub Zbyt duży i w uwagach wpisać potrzebny rozmiar.

Po zatwierdzeniu wniosku wyślemy Państwu etykietę przewozową. Obuwie w żądanym rozmiarze wyślemy po otrzymaniu przesyłki zwrotnej — bez konieczności ponownej płatności i bez zmiany pierwotnej faktury. Jeżeli żądany rozmiar nie będzie dostępny, skontaktujemy się z Państwem i zaproponujemy alternatywę lub zwrot pieniędzy.

Pierwsza wymiana jest bezpłatna — koszty przesyłki w obie strony pokrywamy my. Każda kolejna wymiana w ramach tego samego zamówienia jest płatna i wynosi 60 zł brutto.

Towar niepodlegający zwrotowi

Zwrotowi nie podlega towar wykonany na zamówienie lub zmodyfikowany według Państwa wymagań. W razie wątpliwości dotyczących konkretnej pozycji proszę skontaktować się z nami wcześniej.

Odstąpienie od umowy

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odebrania towaru bez podania przyczyny. Procedura jest taka sama jak w przypadku zwrotu opisanego powyżej — etykietę przewozową wysyłamy my i pokrywamy koszty przesyłki.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Przetworzenie po stronie banku lub wydawcy karty może potrwać kilka dodatkowych dni.

Kontakt

W sprawie zwrotów i wymian proszę kontaktować się z nami pod adresem info@bosp.pl, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni świątecznych) w godzinach 8:00–16:00.

OBUV-ŠPECIÁL, spol. s r.o., Duklianska 19, 085 01 Bardejov, Słowacja